Компания
Мы работаем с магазинами тканей, шторными салонами, дизайнерами и производителями.
С кем мы работаем
Мы работаем только с партнерами — дилерами, а именно:
Если Вы не исключаете возможность стать нашим партнером, и желаете ознакомиться со всем ассортиментом, то Вам необходимо зарегистрироваться. Вам на почту будет отправлено письмо с подтверждением активации Вашей учетной записи и открыт полный доступ.
Цены и остатки на складе открываются после входа в кабинет.
Оплата до 12:00 — отгрузка в тот же день.
Образцы тканей и печатные каталоги для работы с заказчиком.
Покажите заказчику, как ткань будет выглядеть в его интерьере. Достаточно фотографии окна.
Заполните короткую форму — название, город и контакты.
Пришлём письмо об активации учётной записи.
Цены, наличие, отрезы и визуализатор — в кабинете.
Уважаемые заказчики, мы дорожим нашими партнерскими отношениями и хотим, чтобы в них было все честно, понятно и открыто. Внимательно прочитайте условия этого Соглашения перед тем, как использовать сайт и оформлять Заказ. Это правила, по которым работает наша компания. Узнайте Ваши права и наши обязанности. Любимый дом является дистрибутором следующей продукции: ткани, предназначенные для декорации интерьеров как внутри (indoor) , так и снаружи помещений (outdoor), портьерные ткани, фурнитуры для текстиля, мебели, освещения, аксессуаров.
Вы можете оформить заказ выбранной ткани:
После оформления заказа с Вами свяжется региональный менеджер для уточнения деталей. Заказ считается оформленным только после 100% предоплаты. Обратите внимание: Согласно Закона о защите прав потребителей, отрезной товар обмену и возврату не подлежит! Будьте внимательны, оформляя заказ.
Поставка ткани осуществляется при условии 100% предоплаты. Форма оплаты согласовывается с вашим менеджером во время принятия заказа.
Отправка тканей по Украине осуществляется службами доставки (Новая Почта, Интайм, Гюнсел, Автолюкс). Расходы, связанные с доставкой товара по территории Украины несет Заказчик. Доставка (замена) товара в случае брака, производится за счет компании Любимый Дом. Ответственность за утерю или задержку в пути несет служба доставки.
Любимый Дом не несет ответственность за неправильно указанный Заказчиком адрес доставки.
В случае ошибочной отгрузки ткани по вине Поставщика, Любимый Дом осуществляет отправку ткани за свой счет. Все наши ткани тщательно упаковываются. Просьба проверять наличие повреждений в упаковке при получении товара.Обратите внимание: каждая ткань имеет наклеенную бирку с указанием метража и артикула ткани. Бирку необходимо сохранять до окончания проверки метража и отсутствия брака.
Практически все ткани имеются в наличии на складе. Если оплата была произведена до 12:00, то ткани отгружаются в этот же день. Если оплата была произведена после 12:00, то отгрузка осуществляется на следующий рабочий день (пятница – выходной). Исключения – праздники, форс-мажорные обстоятельства. Если заказываемой ткани нет в наличии на складе, то тогда на сроки доставки могут оказывать влияние такие факторы, как метраж заказа, выбранный цвет, период заказа.
После оформления заказа, в случае отклонения от средних сроков поставки (до 14 дней Турция, до 45 дней Европа), менеджер компании Любимый Дом обязан в течение следующего рабочего дня сообщить Заказчику планируемую дату поставки.
Если по объективным производственным причинам мы вынуждены увеличить срок доставки товара, то менеджер компании Любимый Дом информирует Заказчика о планируемой дате доставки.
Максимальный срок выполнения такого нестандартного заказа согласовывается с Заказчиком отдельно.
Замена бракованной ткани осуществляется на аналогичную, либо на эквивалентную по стоимости.
Браком признается:
Браком не считается:
Замена бракованной ткани осуществляется на аналогичную, либо на эквивалентную по стоимости.
Претензии по браку принимаются в письменном виде с описанием: артикула ткани, метража, даты заявки (или отгрузки), номера накладной. Прикладывается полное описание характера брака и условий при которых он был обнаружен.
Вопрос о замене ткани начинает рассматриваться только с момента получения от Заказчика письменного заявления с описанием характеристики брака. Решение о присуждении ткани статуса бракованной принимается только специалистом компании Любимый Дом после получения бракованной ткани. Сроки замены бракованной ткани не превышают задекларированных сроков поставки ткани. Бракованная ткань должна быть возвращена компании Любимый Дом в обязательном порядке.
Обратите внимание: Претензии в отношении брака или отклонения от заказанного метража после раскроя ткани не принимаются.
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещение расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
Список товаров, который не подлежит обмену, согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителей: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF
Профилактика брака
ПАРТНЕР – это статус, который получает клиент - зарегистрированный пользователь на сайте ldom.com.ua. Решение о присвоении статуса «Партнер» принимает менеджер. Чтобы получить этот статус, нужно профессионально заниматься или иметь прямое отношение к текстилю, мебели, регулярно покупать продукцию компании Любимый Дом. Статус предоставляется после полной идентификации клиента, которую проводит менеджер через проверку анкетной информации. Это обязательное требование компании, потому что клиент с этим статусом получает следующие преимущества:
Партнер имеет право:
Партнер обязан:
Условия получения рекламной продукции в бесплатное пользование
Зарегистрированный пользователь сайта со статусом Партнер имеет возможность заказать рекламную продукцию. Мы предлагаем несколько вариантов: 1) выкуп 2) бесплатный заказ рекламной продукции на срок до семи дней. Выбирая второй пункт, Заказчик соглашается вернуть каталоги не позднее семи дней со дня получения посылки. Заказчик оплачивает стоимость пересылки в обе стороны. В случае нарушения условий данного пункта Заказчик может быть лишен статуса Партнер.
Оформляя заказ, Заказчик подтверждает свое согласие на использование полученной от него информации, в том числе его персональных данных компанией Любимый Дом в маркетинговых и/или каких-либо других целях методами, не противоречащими действующему законодательству Украины (в т. ч. путем передачи третьим лицам)
Компания Любимый Дом гарантирует, что во время сбора и дальнейшего использования полученной информации, будут придерживаться всех положений действующего законодательства Украины о неприкасаемости частной информации.
Оформляя заказ, Заказчик дает согласие на получение по указанному им телефону и/или адресу электронной почты новостей и других информационных уведомлений от компании Любимый Дом.
Оформляя заказ на сайте, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами работы компании Любимый Дом и принимает их.
Работаем с салонами штор, дизайнерами и ателье. Партнёрские цены, образцы и каталоги.
