Компанія
Ми працюємо з магазинами тканин, шторними салонами, дизайнерами та виробниками.
З ким ми працюємо
Ми працюємо лише з партнерами — дилерами, а саме:
Якщо Ви не виключаєте можливість стати нашим партнером і бажаєте ознайомитися з усім асортиментом, Вам необхідно зареєструватися. Вам на пошту буде надіслано листа з підтвердженням активації Вашого облікового запису і відкритий повний доступ.
Ціни та залишки на складі відкриваються після входу в кабінет.
Оплата до 12:00 — відвантаження того ж дня.
Зразки тканин і друковані каталоги для роботи із замовником.
Покажіть замовнику, як тканина виглядатиме в його інтер’єрі. Достатньо фотографії вікна.
Заповніть коротку форму — назва, місто й контакти.
Надішлемо лист про активацію облікового запису.
Ціни, наявність, відрізи та візуалізатор — у кабінеті.
Шановні замовники, ми цінуємо наші партнерські відносини і хочемо, щоб у них було все чесно, зрозуміло та відкрито. Уважно прочитайте умови цієї Угоди перед використанням сайту та оформляти Замовлення. Це правила, за якими працює наша компанія. Дізнайтеся Ваші права та наші обов'язки. Улюблений Дім є дистриб'ютором наступної продукції: тканини, призначені для декорації інтер'єрів як усередині (indoor), так і зовні приміщень (outdoor), портьєрні тканини, фурнітури для текстилю, меблів, освітлення, аксесуарів.
Ви можете оформити замовлення вибраної тканини:
Після оформлення замовлення зв'яжеться з Вами регіональний менеджер для уточнення деталей. Замовлення вважається оформленим лише після 100% передоплати. Зверніть увагу: Відповідно до Закону про захист прав споживачів, відрізний товар обміну та поверненню не підлягає! Будьте уважні, оформляючи замовлення.
Постачання тканини здійснюється за умови 100% передоплати. Форма оплати узгоджується з вашим менеджером під час прийняття замовлення.
Надсилання тканин по Україні здійснюється службами доставки (Нова Пошта, Інтайм, Гюнсел, Автолюкс). Витрати, пов'язані з доставкою товару територією України, несе Замовник. Доставка (заміна) товару у разі шлюбу, проводиться за рахунок компанії Улюблений Дім. Відповідальність за втрату чи затримку в дорозі несе служба доставки.
Улюблений Дім не несе відповідальності за неправильно вказану Замовником адресу доставки.
У разі помилкового відвантаження тканини з вини Постачальника, Улюблений Дім здійснює відправку тканини за власний рахунок. Всі наші тканини ретельно пакуються. Прохання перевіряти наявність пошкоджень в упаковці при отриманні товару. Зверніть увагу: кожна тканина має наклеєну бирку із зазначенням метражу та артикулу тканини. Бірку необхідно зберігати до закінчення перевірки метражу та відсутності шлюбу.
Майже всі тканини є в наявності на складі. Якщо оплата була здійснена до 12:00, то тканини відвантажуються цього ж дня. Якщо оплату було здійснено після 12:00, то відвантаження здійснюється наступного робочого дня (п'ятниця – вихідний). Винятки – свята, форс-мажорні обставини. Якщо тканини, що замовляється, немає в наявності на складі, то тоді на терміни доставки можуть впливати такі фактори, як метраж замовлення, обраний колір, період замовлення.
Після оформлення замовлення, у разі відхилення від середніх термінів постачання (до 14 днів Туреччина, до 45 днів Європа), менеджер компанії Улюблений Дім зобов'язаний протягом наступного робочого дня повідомити Замовника плановану дату постачання.
Якщо з об'єктивних виробничих причин ми змушені збільшити термін доставки товару, то менеджер компанії Улюблений Дім інформує Замовника про плановану дату доставки.
Максимальний термін виконання такого нестандартного замовлення узгоджується із Замовником окремо.
Заміна бракованої тканини складає аналогічну, чи еквівалентну за вартістю.
Шлюбом зізнається:
Шлюбом не вважається:
Заміна бракованої тканини складає аналогічну, чи еквівалентну за вартістю.
Претензії щодо шлюбу приймаються письмово з описом: артикула тканини, метражу, дати заявки (або відвантаження), номера накладної. Додається повний опис характеру шлюбу та умов за яких він був виявлений.
Питання про заміну тканини починає розглядатись тільки з моменту отримання від Замовника письмової заяви з описом характеристики шлюбу. Рішення про присудження тканини статусу бракованої приймається лише фахівцем компанії Улюблений Дім після отримання бракованої тканини. Терміни заміни бракованої тканини не перевищують задекларованих термінів постачання тканини. Бракована тканина має бути повернена компанії "Улюблений Дім" в обов'язковому порядку.
Зверніть увагу: Претензії щодо шлюбу або відхилення від замовленого метражу після розкрою тканини не приймаються.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати: пропорційного зменшення ціни; безоплатного усунення недоліків товару у розумний термін; відшкодування витрат усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару або фальсифікації товару, підтверджених при необхідності висновком експертизи, споживач, у порядку та в строки, встановлені законодавством, та на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право на свій вибір вимагати від продавця або виробник:
Список товарів, що не підлягає обміну, згідно зі ст. 9 Закону про захист прав споживачів: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF
Профілактика шлюбу
ПАРТНЕР – це статус, який набуває клієнт - зареєстрований користувач на сайті ldom.com.ua. Рішення про надання статусу Партнер приймає менеджер. Щоб отримати цей статус, потрібно професійно займатися або мати пряме відношення до текстилю, меблів, регулярно купувати продукцію компанії Улюблений Дім. Статус надається після ідентифікації клієнта, яку проводить менеджер через перевірку анкетної інформації. Це обов'язкова вимога компанії, тому що клієнт із цим статусом отримує наступні переваги:
Партнер має право:
Партнер зобов'язаний:
Умови отримання рекламної продукції у безкоштовне користування
Зареєстрований користувач сайту зі статусом Партнер має можливість замовити рекламну продукцію. Ми пропонуємо кілька варіантів: 1) викуп; 2) безкоштовне замовлення рекламної продукції на строк до семи днів. Вибираючи другий пункт, Замовник погоджується повернути каталоги не пізніше ніж за сім днів з дня отримання посилки. Замовник оплачує вартість пересилання в обидві сторони. У разі порушення умов цього пункту Замовник може бути позбавлений статусу Партнера.
Оформляючи замовлення, Замовник підтверджує свою згоду на використання отриманої від нього інформації, у тому числі його персональних даних компанією Улюблений Дім у маркетингових та/або будь-яких інших цілях методами, що не суперечать чинному законодавству України (в т. ч. шляхом передачі третім особам)
Компанія Улюблений Дім гарантує, що під час збору та подальшого використання отриманої інформації дотримуватимуться всіх положень чинного законодавства України про недоторканність приватної інформації.
Оформляючи замовлення, Замовник дає згоду на отримання за вказаним ним телефоном та/або адресою електронної пошти новин та інших інформаційних повідомлень від компанії Улюблений Дім.
Оформляючи замовлення на сайті, Замовник підтверджує, що ознайомлений із Правилами роботи компанії Улюблений Дім та приймає їх.
Працюємо із салонами штор, дизайнерами та ательє. Партнерські ціни, зразки й каталоги.
